El arte de escuchar con el corazón
La comunicación suele asociarse con hablar. Pasamos gran parte de nuestra vida aprendiendo a presentar ideas, persuadir, explicar y expresarnos. Y sin embargo, por mucho entrenamiento que hayamos recibido, muchas conversaciones siguen fracasando. A menudo culpamos a las habilidades de hablar - o a su ausencia. Pero al hacerlo, pasamos por alto una de las habilidades de comunicación más valiosas de todas: la capacidad de escuchar. Escuchar es mucho más que simplemente permanecer en silencio mientras otra persona habla. La verdadera escucha es un proceso activo que requiere atención, paciencia y un deseo s incero de comprender. Así que, cuando la comunicación falla, puede que no sea un fallo en la capacidad de hablar, sino más bien una cuestión de no escuchar bien. Enfoquémonos en eso, especialmente en el fino arte de escuchar con el corazón. Mientras alguien más habla, ¿con qué frecuencia ya estamos preparando nuestra respuesta, defendiendo nuestra posición, revisando nuestr...